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	<title>Blog ZZ Multimedia</title>
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	<description>Soluciones Informáticas para toda España: Programación, formación, e-learning, webs, soft y más &#124; ZZ Multimedia</description>
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		<title>4 razones para integrar un chat de atención al cliente en tu página web</title>
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		<pubDate>Sun, 15 Jan 2012 23:37:11 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Noticias ZZ Multimedia]]></category>

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		<description><![CDATA[Hola, mi nombre es Iván Ruiz y trabajo para el departamento de marketing online de twago.es, plataforma de mediación entre profesionales freelance y empresas que requieren servicios en Tecnologías de la Información y La Comunicación. En este articulo hablaré de las razones por las cuales integrar un chat en tu página web dedicado a la [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Hola, mi nombre es Iván Ruiz y trabajo para el departamento de marketing online de <a href="http://www.twago.es/" target="_blank">twago.es</a>, plataforma de mediación entre <a href="http://www.twago.es/expert/Freelance/Freelance" target="_blank">profesionales freelance</a> y empresas que requieren servicios en <strong>Tecnologías de la Información y La Comunicación.</strong> En este articulo hablaré de las razones por las cuales integrar un chat en tu página web dedicado a la atención al cliente es indispensable.</p>
<p><span id="more-336"></span></p>
<p><a href="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2012/01/blog.jpg"><img class="alignleft size-medium wp-image-337" title="blog" src="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2012/01/blog-278x300.jpg" alt="" width="123" height="131" /></a></p>
<p>El <strong>comercio electrónico</strong> crece día con día y si bien ofrece una alternativa para todos aquellos que desean llevar a cabo esa gran idea a través de un sitio web, también representa una reto en cuanto a cómo atraer clientes e incrementar ventas en el mercado virtual.</p>
<p>Uno de los problemas del comercio electrónico es la falta de contacto personal y asesoría que requieren los clientes, sobre todo cuando se trata de productos o servicios que requieren de mayores especificaciones, sin embargo se debe tener en cuenta que el mundo online funciona de manera muy similar al mundo offline, es decir, que las premisas y técnicas que son utilizadas para vender artículos de consumo en una tienda física también pueden ser aplicadas a <strong>tiendas en línea</strong>. Es por ello que la atención al cliente es tan importante como en un piso de ventas, tiendas o bancos.</p>
<ol>
<li><strong>El chat es más accesible para los clientes</strong></li>
<p>La atención al cliente vía e-mail o vía telefónica es relevante, sin embargo la atención directa por medio de un chat es la mejor herramienta para cerrar ventas.  El tener que escribir un e-mail y esperar una respuesta o marcar a un número telefónico (aunque sea gratuito) representa un obstáculo para tus clientes, incluso puede disuadirlos de realizar una compra en tu sitio web.</p>
<li><strong>Ahorra dinero con un chat para atención al cliente</strong></li>
<p>A través de la atención en en línea lograrás resolver dudas al instante y al mismo tiempo ahorras costes en cuanto a líneas telefónicas se refiere. Incluso es posible ofrecer asesoría en línea a través de Skype, lo cual no sólo resuelve el problema del contacto directo, sino que también brinda a tu cliente una voz y una cara para tu <a href="http://www.twago.es/expert/Diseño-Web/Diseño-Web " target="_blank">página web</a>.</p>
<li><strong>La atención en línea incrementa tus ventas</strong></li>
<p>Tu negocio se puede ver beneficiado no sólo por el hecho que a través de que la atención en línea puedes asesorar a tu cliente en cualquier instancia del proceso de compra sino que además puedes ofrecer esos extras que necesitan ser empujados, por ejemplo, envío express, garantías, seguros de viaje, suscripciones Premium, artículos adicionales, accesorios etcétera.</p>
<li><strong>La atención directa en línea te diferencia de tus competidores</strong></li>
<p>Si tus competidores no cuentan con un chat de<strong> atención en línea</strong> esta puede ser la ventaja que te caracterice en el mercado. Todos somos clientes y desde luego las mejores experiencias de compra son aquellas en las que se nos atiende con cortesía y cuando nuestras dudas acerca del producto y servicio son respondidas ampliamente.</p>
<p>Adicionalmente, contar con un chat de servicio al cliente no es sólo una herramienta útil para para resolver dudas al instante, también es una manera de obtener futuros clientes.</ol>
<h2>Consejos para ofrecer una mejor experiencia de servicio en línea</h2>
<p>Los beneficios antes mencionados son sólo algunas de las razones por las cuales implementar un chat para servicio al cliente es importante, sin embargo para sacar el mejor provecho de dicha herramienta es imprescindible ofrecer la mejor calidad posible en el servicio, la cual irá mejorando con el tiempo y la acumulación de experiencias, sin embargo la idea principal es ofrecer la mejor calidad posible desde el comienzo.</p>
<ul>
<li><strong>Prepárate para responder todo tipo de preguntas</strong></li>
<p>Prepara al personal que se va a encargar de la atención en línea, para ello puedes realizar sesiones de entrenamiento internas, en las cuales el equipo de tu propia empresa sugiera temas que los clientes quieran aclarar así como la mejor forma de explicar dichos temas.</p>
<li><strong>Asegura la disponibilidad de tu personal </strong></li>
<p>Es importante que conozcas los horarios en los que tu página tiene mayor tráfico. Dependiendo de tu producto o servicio es posible que debas ofrecer atención al cliente en horarios fuera de tus horas de oficina, para ello puedes utilizar <a href="http://www.twago.es/expert/Outsourcing/Outsourcing" target="_blank"> plataformas de Outsourcing</a> como twago para conseguir personal que atienda a tus clientes en dichos periodos.</p>
<li><strong>Contrata personal con experiencia en ventas</strong></li>
<p>Para maximizar tus ventas debes considerar contratar a alguien experimentado en el área de ventas, de esta forma contarás con alguien que pueda entrenar a tu equipo y sugerir las mejores prácticas que se deben llevar a cabo.</p>
<li><strong>No te olvides de las redes sociales</strong></li>
<p>No hay mejor publicidad que las sugerencias y evaluaciones positivas de tus usuarios, por ello cada que tu personal tenga una experiencia de atención al cliente satisfactoria, sugiere a tus clientes convertirse en fans de tu página en Facebook o hacer un comentario en twitter.</p>
<p>Por último ten en cuenta que un chat para proveer atención en línea no sólo es útil para los clientes sino también para tu empresa ya que de esta forma puedes obtener evaluaciones acerca de tu producto o servicio de manera directa e implementar mejoras con mayor rapidez.</ul>
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		<title>Aplicaciones para smartphones en los negocios: ventajas y necesidades</title>
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		<pubDate>Fri, 25 Nov 2011 12:54:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Noticias generales]]></category>

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		<description><![CDATA[Cada vez son más las empresas que integran las aplicaciones móviles dentro de su modelo de negocios, esto no es ninguna sorpresa si consideramos el creciente número de usuarios de smartphones, así como la gran cantidad de aplicaciones disponibles en el mercado. Las aplicaciones hacen posible que las empresas estén más cerca de sus clientes [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Cada vez son más las empresas que integran las <strong>aplicaciones móviles</strong> dentro de su modelo de negocios, esto no es ninguna sorpresa si consideramos el creciente número de usuarios de smartphones, así como la gran cantidad de aplicaciones disponibles en el mercado.</p>
<p><span id="more-332"></span></p>
<p>Las aplicaciones hacen posible que las empresas estén más cerca de sus clientes cubriendo sus necesidades en todo momento y en cualquier parte del mundo. Su facilidad de uso e interactividad brindan al usuario una mejor experiencia al adquirir bienes y servicios lo cual se ve reflejado en un incremento en las ventas.</p>
<p>Un incremento en ventas llevará a tu empresa obtener mayores ganancias ya que la integración de una <strong><a href="http://www.twago.es/expert/Aplicaci%C3%B3n-iPhone/Aplicaci%C3%B3n-iPhone">aplicación móvil</a> </strong>puede ser también otra fuente de ingresos. Un ejemplo de la forma en la que puedes rentabilizar tu aplicación es a través de la venta espacios publicitarios dentro de la misma o también por medio de la venta de accesorios o actualizaciones.</p>
<p>Así mismo la atracción de nuevos clientes resulta una tarea más sencilla ya que si se realiza una buena aplicación, esta estará en boca de los usuarios, lo cual no sólo populariza su uso, sino que también posiciona tu marca. Por ello es importante considerar algunos aspectos antes de lanzar tu aplicación al mercado.</p>
<p>Uno de los factores más importantes es decidir la forma en la que vas hacerla disponible, por una parte puedes ofrecerla gratis, con el propósito de aumentar su <strong>número de descargas</strong>, o puedes cobrar una cuota única por su descarga. Cualquiera que sea tu método de distribución, debes tener en cuenta el paso siguiente ya que no sólo buscas que descarguen tu aplicación sino que también deseas que sea usada, para que así puedas obtener datos de tus clientes y hacer mejoras tanto en tu aplicación como en tus servicios y tu negocio en general.</p>
<p>Por ello es mejor que tu aplicación de solución a un problema, por ejemplo, recientemente se lanzó al mercado una aplicación que te avisa donde hay lugares libres para aparcar tu auto, este tipo de aplicaciones tal vez requieran un poco más de inversión, pero sin duda son más rentables y duraderas.</p>
<p>En cuanto al desarrollo de una aplicación hay diferentes soluciones que puedes usar, en la actualidad puedes encontrar múltiples herramientas en la web que te facilitan dicha tarea, no es necesario que seas un <a href="http://www.twago.es/expert/Programador-PHP/Programador-PHP">programador experto</a> o tener conocimiento extenso de algún código, sin embargo si deseas realizar una aplicación que resuelva un servicio en específico tal vez sea mejor que delegues el trabajo a alguna agencia o programador experto.</p>
<p>Si eres una empresa pequeña o mediana tal vez la opción más adecuada es contratar a una agencia que brinde soluciones completas, sin embargo si cuentas con un departamento de <strong>marketing</strong> <strong>y ventas </strong>que hagan el trabajo de promoción dentro de tu empresa, tal vez sea mejor contratar a un <a href="http://www.twago.es/expert/Freelance/Freelance">profesional freelance</a>, esto lo puedes hacer en <a href="http://www.twago.es/">plataformas de mediación</a>, en donde puedes publicar tu proyecto y recibir ofertas y presupuestos que se adaptan a tus necesidades.</p>
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		<title>¿Trabajar como freelancer o para una empresa? Impresiones de una diseñadora</title>
		<link>http://www.zzmultimedia.com/blog/noticias-zzmultimedia/%c2%bftrabajar-como-freelancer-o-para-una-empresa-impresiones-de-una-disenadora</link>
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		<pubDate>Sun, 23 Oct 2011 19:55:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Noticias ZZ Multimedia]]></category>

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		<description><![CDATA[En este post pedimos una opinión a Rossella Babbino, diseñadora gráfica italiana que trabaja para twago, la plataforma de mediación de servicios TIC. Escribo este artículo ya que recientemente un colega me ha pedido mi opinión acerca de que es lo más conveniente para un diseñador al salir de la universidad. Si bien las opciones [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>En este post pedimos una opinión a Rossella Babbino, diseñadora gráfica italiana que trabaja para <a href="http://www.twago.es/">twago</a>, la plataforma de mediación de <strong>servicios TIC</strong>.</p>
<p><span id="more-328"></span><a href="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2011/10/Image1.jpg"><img class="alignleft size-full wp-image-329" title="Imagen" src="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2011/10/Image1.jpg" alt="" width="235" height="183" /></a></p>
<p>Escribo este artículo ya que recientemente un colega me ha pedido mi opinión acerca de que es lo más conveniente para un <strong>diseñador</strong> al salir de la universidad. Si bien las opciones son diversas, es importante evaluar ciertos aspectos antes de escoger un camino. Específicamente hablaré de dos opciones, ser freelancer o trabajar para una <a href="http://www.twago.es/expert/Dise%C3%B1o-Web/Dise%C3%B1o-Web">empresa de diseño web</a>.</p>
<map>
<area shape="Rect" coords="15, 160, 228, 187" href="http://www.freedigitalphotos.net/images/view_photog.php?photogid=115" />
<area shape="Rect" coords="0, 0, 240, 173" href="http://www.freedigitalphotos.net/images/view_photog.php?photogid=115" /></map>
<p>Sin duda esta es una decisión complicada sobre todo cuando te acabas de licenciar y no tienes mucha experiencia en el mundo laboral. Por ello la mayoría de los recién titulados considera que trabajar para una agencia o empresa es la opción más viable ya que de esta forma uno puede aprender y conocer gente del medio, sin embargo es un camino que tiene sus limitaciones, ya que al trabajar para una entidad significa tener poca participación en decisiones clave y por lo general la responsabilidad se centra en el diseño, además de que la posiciones fijas dentro de una empresa son cada vez menos y más competidas, por ende la paga suele ser también menor, sobre todo en posiciones iniciales.</p>
<p>El ser diseñador <a href="http://www.twago.es/expert/Freelance/Freelance">freelance</a> requiere de habilidades que van más allá de ser un buen diseñador, por ejemplo, implica tener capacidad para conseguir clientes y negociar con los mismos, además de cierta pericia para vender los servicios que uno ofrece de manera apropiada y habilidades para promocionarse de forma correcta.</p>
<p>En mi experiencia profesional he realizado una mezcla entre los dos caminos, en este momento por ejemplo trabajo  de Lunes a Viernes pagada por horas para una empresa de internet y paralelamente llevo otros proyectos independientes donde trabajo para una base de clientes que he ido formando a través de los años.</p>
<p>Debo decir que dicha combinación es demandante, frecuentemente tengo que dedicar mi tiempo libre a concluir proyectos independientes pero al mismo tiempo he aprendido a disfrutar de mi trabajo y he encontrado lugares en donde puedo trabajar libremente y obtener inspiración para mis diseños.</p>
<p>Volviendo a la cuestión principal de este post, creo que es difícil recomendar un camino u otro, me parece que esto depende de cada quien. El ser <strong>diseñador freelance</strong> requiere de cierta vocación y una buena base de contactos, mientras que trabajar para una empresa requiere de paciencia y tolerancia sobre todo al saber que uno tendrá participación limitada dentro de los proyectos, además de que en la mayoría de los caso se deben seguir ciertas pautas que llegan a ser limitantes para la creatividad.</p>
<p>A pesar de que no puedo asegurar que camino es el más adecuado, si puedo dar mi opinión acerca del camino como freelance, en el cual llevo alrededor de 8 años.</p>
<p>Una de los aspectos que más ocupa tú tiempo como <strong>autónomo</strong> es el punto legal y constitutivo como trabajador independiente. Las condiciones varían entre países, por ejemplo en Italia es más complicado ser autónomo, sin embargo en Alemania es  mucho más sencillo y económico, hasta donde yo sé en España es similar a Italia y las cuotas obligatorias de autónomos son más altas que el promedio Europeo, lo cual no resulta especialmente atractivo  para un recién graduado, por ello contar con una base de clientes es fundamental.</p>
<p>En la actualidad la tecnología y las redes sociales ofrecen muchas herramientas para la adquisición de clientes y la promoción personal. Los beneficios son considerables ya que a pesar de invertir mi tiempo libre trabajando, también gozo de mayor libertad en ciertas épocas del año y sobre todo movilidad, de tal forma que no tengo que pasar largas horas en un mismo sitio.</p>
<p>Adicionalmente la labor de conseguir nuevos clientes se ha vuelto más sencilla con el paso de los años, no sólo por la cantidad de contactos que he hecho sino también gracias a las herramientas que ofrece el mundo online. Un ejemplo de estas herramientas son plataformas como para la cual trabajo (y no es la única en Europa), la cual provee un espacio para que profesionales freelance que ofrecen servicios en <a href="http://www.twago.es/expert/Programador/Programador">soluciones informáticas</a> y empresariales, contacten con empresas de todo el mundo que requieren <strong>profesionales contratados por proyecto</strong>. Haciendo uso de  este tipo de plataformas mis tiempos de búsqueda de clientes han bajado considerablemente y ya he encontrado varios clientes con los cuales he establecido relaciones de largo plazo.</p>
<p>Por último para la <strong>promoción personal</strong>, hay muchas herramientas disponibles, algunas funcionan mejor de forma local y otras de manera internacional. En cuanto a <strong>redes sociales</strong> la que mejores frutos me ha dado es LinkedIn, pero también twitter es una gran arma para promocionar mis diseños y conseguir nuevos proyectos, por el lado del contacto y atención a mis clientes uso bastante skype y para la administración del tiempo y proyectos recomiendo el uso  de diversas <strong>aplicaciones para teléfonos inteligentes</strong>, las cuales además de ser económicas están siempre disponibles para su uso.</p>
<p>Espero que mi visión os ayude de alguna forma, solo quiero agregar que en tiempos como los que vivimos es importante no enfocarse sólo en una opción, es fundamental estar abierto a diferentes opciones y tomar las oportunidades que se vayan presentando.</p>
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		<title>Lo nuevo en Link Building y algunos mitos</title>
		<link>http://www.zzmultimedia.com/blog/noticias-zzmultimedia/lo-nuevo-en-%e2%80%9clink-building%e2%80%9d-y-algunos-mitos</link>
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		<pubDate>Thu, 06 Oct 2011 15:05:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Noticias ZZ Multimedia]]></category>

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		<description><![CDATA[Mi nombre es Iván Ruiz,  trabajo para la plataforma de Externalización de servicios TIC www.twago.es en el departamento de marketing online. Si tú, lector, estás envuelto en el mundo del SEO o estás pensado optimizar tu página este artículo te puede ser de utilidad. En este artículo trato el tema del “Link Building “o recolección [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Mi nombre es Iván Ruiz,  trabajo para la plataforma de <a href="http://www.twago.es/expert/Outsourcing/Outsourcing">Externalización de servicios</a> TIC <a href="http://www.twago.es/">www.twago.es</a> en el departamento de marketing online. Si tú, lector, estás envuelto en el mundo del <strong>SEO</strong> o estás pensado optimizar tu página este artículo te puede ser de utilidad.</p>
<p>En este artículo trato el tema del “Link Building “o recolección de enlaces, el cual consiste básicamente en crear links a una página de internet desde sitios de calidad para mejorar su visibilidad en los buscadores.</p>
<p><span id="more-324"></span><a href="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2011/10/Dibujo.jpg"><img class="alignleft size-full wp-image-325" title="SEO" src="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2011/10/Dibujo.jpg" alt="" width="234" height="156" /></a></p>
<p>Esto se puede lograr a través del intercambio de enlaces o contenidos para blogs, que son dos de las técnicas más sencillas y baratas pero también odiadas por aquellos que no hacen <strong>SEO</strong>.</p>
<p>Dentro de mi experiencia he visto que el Link Building realmente funciona para posicionar y mejorar una página web. Seguramente ya habrás leído muchos textos acerca de este tema, si no es así, sólo “googlea” el término y verás el sin fin de información que hay disponible. Pero entonces ¿cuál es el propósito de mi artículo? ¿Llenar la red y este blog con más información de lo mismo? No, por supuesto que no. Mi propósito es más bien convencer a todos los escépticos  de que el “Link Building” a través del intercambio de enlaces funciona y sobre todo aclarar algunos de los mitos que incluso los llamados “<strong>expertos SEO</strong>” consideran reales.</p>
<p>Lo primero que me gustaría aclarar es que si bien hay un manual <strong>no escrito</strong> de buenas prácticas para SEO, ese manual al no estar escrito da bastante campo para experimentar. Desde luego hay cientos o tal vez miles de libros acerca del tema, sin embargo basta que los motores de búsqueda hagan un cambio en su algoritmo o en sus servicios para que las estrategias tengan que ser revaluadas.</p>
<p>En mi lugar de trabajo hemos analizado recientemente los  “Anchor Texts” o textos ancla, que son las palabras con las que estableces enlaces a tu página. Por ejemplo, si tú sitio se enfoca en  el <a href="http://www.twago.es/expert/Dise%c3%b1o-Web/Dise%c3%b1o-Web">diseño</a> y <a href="http://www.twago.es/expert/Programador-PHP/Programador-PHP">programación</a> de webs y se titula por ejemplo “<em>www.disenomasprogramacion.com</em>”, el título del enlace más adecuado sería <span style="text-decoration: underline;">diseño más programación</span> o al menos esa es la teoría en la que muchos creen.</p>
<p>En el blog de SEOmoz investigaron cual es la mejor manera de titular un enlace. Los resultados de la son asombrosos, ya que  de acuerdo a muchas teorías del SEO, lo más “valioso” para los buscadores sería titularlo igual que tu sitio, sin embargo ahora los enlaces valen más si se encuentran dentro de una frase o combinación de palabras, por ejemplo dentro de un texto: “El <span style="text-decoration: underline;">diseño</span> de una página está basado en lenguajes de <span style="text-decoration: underline;">programación</span>… “o dentro de combinaciones de palabras tales como: “<span style="text-decoration: underline;">diseño y lenguajes de programación</span>, <span style="text-decoration: underline;">diseño online</span>,  <span style="text-decoration: underline;">diseño programable</span>, <span style="text-decoration: underline;">programación y diseño web</span> o alguna otra combinación. Esto se debe a que por lo general abarcarías más búsquedas variando los títulos de tu enlace en vez de usar siempre el mismo título, generando así mayor tráfico a tu sitio y más apariciones dentro de los buscadores, además de que parecer más natural.</p>
<p>Un detalle importante antes de aventurarse a escoger cientos de títulos para tus enlaces, es hacer una búsqueda de las palabras clave más buscadas que estén relacionadas con la temática de tu web. Esto lo puedes hacer usando Google adwords (keyword tool) o aún más fácil, simplemente usando las sugerencias en tiempo real que te da Google.</p>
<p>Por otra parte me he encontrado con muchos colegas que aún se guían por el PageRank para realizar intercambios de enlaces. Si bien el PR es relevante, no debe ser el elemento principal con el cual se debe evaluar una página ya que el éste da mucha importancia a la antigüedad de una página. Por ello es mejor tener en cuenta otras variables, como pueden ser el contenido, las actividades o servicios que ofrece una página web, el número de visitas que recibe al mes y su potencial de crecimiento.</p>
<p>De esta forma el SEO debe estar basado en la calidad y no sólo en la cantidad de los enlaces realizados. A fin de cuentas cuando una página o blog ofrece información o servicios relevantes a los usuarios, llegará poco a poco a las primeras posiciones en los buscadores.</p>
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		</item>
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		<title>Optimiza tu tiempo y mejora las relaciones con tus clientes</title>
		<link>http://www.zzmultimedia.com/blog/noticias-zzmultimedia/optimiza-tu-tiempo-y-mejora-las-relaciones-con-tus-clientes</link>
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		<pubDate>Sun, 11 Sep 2011 19:29:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Noticias ZZ Multimedia]]></category>

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		<description><![CDATA[Mi nombre es Anselmo, trabajo para twago y tengo interés en el mundo de los autónomos, mismo que en la actualidad se está volviendo una opción viable para todos aquellos que desean ser sus propios jefes. Ser autónomo o free lance requiere de cierto nivel de organización, ya que no sólo es necesario ordenar tu [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<map>
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<p>Mi nombre es Anselmo, trabajo para <a href="http://www.twago.es/" target="_blank">twago</a> y tengo interés en el mundo de los autónomos, mismo que en la actualidad se está volviendo una opción viable para todos aquellos que desean ser sus propios jefes.</p>
<p><span id="more-319"></span></p>
<p><a href="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2011/09/imgtwago2.jpg"><img class="aligncenter size-medium wp-image-321" title="Imagen2" src="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2011/09/imgtwago2-195x300.jpg" alt="" width="195" height="300" /></a></p>
<p>Ser autónomo o <a href="http://www.twago.es/expert/Freelance/Freelance" target="_blank">free lance</a> requiere de cierto nivel de organización, ya que no sólo es necesario ordenar tu portafolio para mostrar tus trabajos previos, también es imprescindible llevar una contabilidad perfecta de tus ingresos, gastos e impuestos, además de distribuir de manera adecuada el tiempo que dedicas a cada proyecto y calcular cuanto deberás invertir en cada uno.</p>
<p>Durante mi vida laboral he trabajado con puestos fijos para empresas y he tenido reuniones con proveedores externos (diseñadores, organizadores de eventos etcétera) lo que implica dar instrucciones creativas, hacer cambios de último minuto enviando e-mails, hacer conferencias telefónicas, pruebas de color etcétera, pero también he visto la otra cara de la moneda, la cual en mi opinión personal es un poco más dura, ya que cumplir las necesidades de los clientes se vuelve tu prioridad y en ocasiones tienes que tragarte esos cambios súbitos y caprichos que parecen imposibles de controlar, sin embargo siempre puedes tomar la iniciativa y cambiar la dinámica de tus proyectos para cuidar tu tiempo y tu tranquilidad.</p>
<p>Antes de proceder a mis sugerencias, sólo me queda mencionar que antes de aceptar cualquier proyecto es fundamental incluir cláusulas en el contrato acerca del presupuesto para el proyecto, cambios admitidos y tiempos límite. Sé siempre honesto con el cliente, no aceptes proyectos con límites de tiempo que sabes que no cumplirás. Muchos proveedores aceptan proyectos con fechas de entrega que no cumplirán para obtener el contrato, pero después trabajan a marcha forzada teniendo resultados normalmente decepcionantes o mediocres, lo cual a la larga sólo afecta su propia imagen. Plantéate que quieres de cada cliente, ¿Relaciones a largo plazo o un rollo de una noche?</p>
<p>Una vez que hayas aceptado un proyecto por lo general tendrás ya una breve descripción de lo que se necesita y puedes agilizar y mejorar la experiencia de la primera reunión haciendo lo siguiente:</p>
<ul>
<li>Conoce lo que tu cliente hace, su industria o mercado y lo más importante a su competencia. No es necesario que inviertas mucho tiempo en esta investigación, en internet puedes en cuestión de minutos enterarte del entorno de tu cliente. ¿Por qué es importante saber de su competencia? Es importante ya que hay dos tipos de cliente, el que quiere seguir a sus competidores y el que quiere diferenciarse de ellos. Si tu cliente no es una empresa con presencia en internet o de la cual se puede conseguir poca información en poco tiempo, toma de referencia empresas medianas y muestra la tendencia del sector.</li>
</ul>
<ul>
<li>Pide a tu cliente que haga una breve investigación de las cosas que le gustan y que no le gustan dentro del mercado. Esto es también una breve práctica que facilitará tu trabajo, ya que te dará una noción de las cosas que debes evitar y de las opciones que puedes proponer, por ejemplo al realizar un <a href="http://www.twago.es/expert/Dise%C3%B1o-Web/Dise%C3%B1o-Web" target="_blank">diseño web</a> este paso es importante ya que hay millones de opciones en la web que pueden servir de ejemplo.</li>
</ul>
<ul>
<li>La obviedad es madre de la confusión y muchos de los errores que después provocan decenas de cambios es asumir deseos de tus clientes. Desarrolla un cuestionario con las preguntas básicas ¿<strong>Qué</strong> quiere tu cliente, a <strong>quién</strong> va dirigido, <strong>por qué </strong>está realizando el proyecto (rediseño, adaptación o innovación), <strong>cuándo </strong>lo requiere,<strong> dónde </strong>será visto, vendido, usado?</li>
</ul>
<ul>
<li>A menos que tu cliente se encuentre fuera de tu ciudad, trata de conocerle y reunirte con él en persona. Sí, todos somos personas muy ocupadas, pero todos los proyectos requieren un poco de nuestro tiempo, deja en claro que los mejores resultados no se obtienen sin un poco de flexibilidad y compromiso, tú eres responsable de cumplir con el proyecto pero ellos son responsables de revisar que todo esté de acuerdo a sus requerimientos.</li>
</ul>
<ul>
<li>Usa términos simples con tus clientes, para ti términos como HTML, Java, PHP, CSS, URL, y nombres de colores excéntricos como fucsia, malva o incluso caqui puedan sonarte muy familiares y hasta obvios, sin embargo, para tu cliente pueden sonar términos raros y muchas veces por no parecer ignorante tu cliente dirá en el momento que eso es lo que quiere para después cambiarlo argumentando que al final no le gusto o no era lo que esperaba. Para pruebas de colores hay excelentes <a href="http://www.twago.es/expert/Aplicaci%C3%B3n-iPhone/Aplicaci%C3%B3n-iPhone" target="_blank">aplicaciones</a> para Smartphone que te permiten mostrar colores exactos sin necesidad de cargar con un catálogo de muestras.</li>
</ul>
<ul>
<li>Siempre pide y respeta las pautas de la marca/empresa. Si tu cliente es pequeño tal vez no tenga directrices muy estrictas, pero clientes más grandes seguro las tendrán, por ejemplo colores, estilos de fuente, logotipos etcétera.</li>
</ul>
<p>Espero que estas sugerencias te ayuden a optimizar tu tiempo, mejorar las relaciones con tus clientes y sobre todo a obtener mejores resultados. Ten en cuenta que clientes difíciles siempre los habrá, pero de cada proyecto irás aprendiendo algo que podrás aplicar en proyectos futuros.</p>
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		<title>El trabajador freelance en España</title>
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		<pubDate>Wed, 31 Aug 2011 16:40:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Noticias ZZ Multimedia]]></category>

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		<description><![CDATA[Mi nombre es Iván de twago y en este artículo presento brevemente el panorama de los trabajadores autónomos o free lance en España. De acuerdo con datos de la Eurostat (agencia encargada de las estadísticas dentro de la Unión Europea) la tendencia de trabajadores autónomos se ha incrementado en Europa durante los últimos dos años. [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Mi nombre es Iván de <a href="http://www.twago.es/" target="_blank">twago</a> y en este artículo presento brevemente el panorama de los trabajadores autónomos o free lance en España.</p>
<p><span id="more-309"></span><a href="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2011/08/Image11.png"><img class="alignnone size-medium wp-image-315" title="Image1" src="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2011/08/Image11-300x193.png" alt="" width="300" height="193" /></a></p>
<p>De acuerdo con datos de la Eurostat (agencia encargada de las estadísticas dentro de la Unión Europea) la tendencia de trabajadores autónomos se ha incrementado en Europa durante los últimos dos años. Un caso particular es el de España, donde, por el contrario, esta tendencia ha ido decreciendo. Esto responde en gran parte a la pérdida de empleos causada por la crisis, sin embargo, a pesar de la baja en la oferta de empleo, ser free lancer brinda oportunidades laborales no sólo dentro del país sino en toda Europa y en el mundo.</p>
<h2>Ser trabajador autónomo ofrece, entre otras, las siguientes ventajas:</h2>
<ul>
<li> Flexibilidad en los horarios laborales: No sólo es posible escoger los horarios de trabajo sino en ciertos casos es también posible elegir periodos vacacionales.</li>
</ul>
<ul>
<li> Libertad en la elección de proyectos: Al ser autónomo uno mismo puede variar la cantidad y calidad de proyectos que uno toma. Por ejemplo, ser experto en <a href="http://www.twago.es/expert/Dise%C3%B1o-Web/Dise%C3%B1o-Web" target="_blank">diseño web</a> brinda la posibilidad de desarrollar un sitio para una empresa de gran tamaño, así como la posibilidad de realizar paralelamente otros dos proyectos pequeños.</li>
</ul>
<ul>
<li>Aprovechamiento total de las habilidades personales: En la actualidad es muy común contar con profesionales que no solo son especialistas en una campo, por ejemplo un <a href="http://www.twago.es/expert/Programador-PHP/Programador-PHP" target="_blank">programador </a> puede ser también especialista en SEO y si éste trabajase para una empresa, tal vez sólo estaría enfocado en la programación, pero al ser free lance puede sacar provecho de ambas habilidades y ofrecer sus servicios en estos dos campos.</li>
</ul>
<ul>
<li> Internacionalización: Existen plataformas que facilitan el contacto entre empresas que requieren servicios de <a href="http://www.twago.es/expert/Outsourcing/Outsourcing" target="_blank">Outsourcing</a> y trabajadores autónomos que pueden satisfacer dicha demanda. Tales plataformas no sólo están enfocadas en el mercado local, por ello la variedad de proyectos es mayor.Dichas plataformas también facilitan el proceso de negociación y adquisición de proyectos ya que no es necesario estar en contacto constante con clientes vía telefónica o electrónica, ya que disponen de un espacio en el que los free lancers pueden exhibir su trabajos previos y a la vez los clientes pueden dar opiniones acerca de ellos.</li>
</ul>
<h2>Contratar trabajadores freelance significa reducir costes</h2>
<p>A través de la contratación de free lancers las empresas evitan el pago de la seguridad social, así como el pago de pensiones, equipo y espacio de oficina, de tal forma este tipo de contratación está cobrando importancia ante la necesidad de recortar costes para hacer frente a la crisis.</p>
<p>Como he mencionado antes en este artículo, la tendencia en España ha ido a la baja, sin embargo esto se verá revertido en cuanto el concepto de start-ups cobre importancia. Mayormente esto depende del auge y popularidad de empresas en internet, sin embargo otras empresas ya usan esta forma de contratación como un medio habitual de búsqueda de empleados para solicitar servicios de traducción, asesoría en Marketing o e-commerce.</p>
<h2>Conclusión</h2>
<p>En general el ser autónomo o free lancer tiene ventajas y es un hecho que las empresas usarán esta forma de contratación más a menudo en el futuro, por ello aunque el principio pueda parecer una opción arriesgada vale la pena tenerla en cuenta para obtener mejores ingresos y variedad de proyectos, sin estar atado a una empresa, lo cual ya no es garantía de contar con un empleo fijo.</p>
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		<title>Comercial ZZ Multimedia</title>
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		<pubDate>Fri, 27 May 2011 06:00:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Noticias ZZ Multimedia]]></category>

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		<description><![CDATA[En ZZ Multimedia estamos realizando este 2011 un proceso de selección de comerciales para nuestra plantilla, puesto que detallamos a continuación para los interesados. Para incorporación a nuestra plantilla en Madrid, buscamos comerciales informáticos (5), con un mes de prueba con contrato mercantil y después incorporación a plantilla. Está abierto el proceso de selección para [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>En ZZ Multimedia estamos realizando este 2011 un proceso de selección de comerciales para nuestra plantilla, puesto que detallamos a continuación para los interesados.</p>
<p><span id="more-274"></span>Para incorporación a nuestra plantilla en Madrid, buscamos comerciales informáticos (5), con un mes de prueba con contrato mercantil y después incorporación a plantilla.</p>
<p>Está abierto el proceso de selección para cinco comerciales en Madrid.</p>
<p>SELECCIÓN:<br />
A los candidatos seleccionados se les hará un contrato mercantil, en el que ZZ Multimedia cubre los gastos mínimos (autónomos, transporte, teléfono, etc). Todas las gestiones para realizar el contrato, altas, papeleo, etc las realiza la empresa.</p>
<p>CONTRATO MERCANTIL y PLANTILLA:<br />
Dicho contrato mercantil tendrá una duración de un mes, el cual se considera de prueba, en el que el comercial debe vender para poder continuar en la empresa; de ser así, el comercial pasa a incorporarse a la plantilla de la empresa, con sueldo base más comisiones entre 15-25%.</p>
<p>TRABAJO:<br />
Su tarea consistirá en captar nuevos clientes para la empresa, contando con el catálogo de servicios que ofrecemos, y concertar una primera reunión para finalizar la venta y su seguimiento.</p>
<p>Se realizará un Informe diario de trabajo realizado con supervisión de dichos contactos.</p>
<p>El horario es a jornada completa, de lunes a viernes.</p>
<p>*REQUERIDO:</p>
<p>- Residencia en Madrid<br />
- Experiencia como comercial</p>
<p>*VALORABLE (no imprescindible):<br />
- Experiencia en venta de servicios a empresas<br />
- Conocimientos informáticos</p>
<p>*SE OFRECE:<br />
- Contrato de prueba 1 mes con gastos pagados+incorporación<br />
- Formación previa, Material de demostración, técnico disponible para reuniones<br />
- Oficina disponible para reuniones con clientes en Madrid</p>
<p>-Este es un trabajo de continuidad en nuestra plantilla</p>
<p>*INSCRIBIRSE A LA OFERTA:<br />
- Si te interesa entrar en el proceso de selección de comercial, envía tu Curriculum en un email con el asunto &#8220;Comercial 2011&#8243; a: <img class="alignnone" title="email" src="http://www.zzmultimedia.com/images/emailzz.gif" alt="" width="169" height="14" /></p>
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		<title>Starmax HD, televisión prepago española</title>
		<link>http://www.zzmultimedia.com/blog/noticias-zzmultimedia/starmax-hd-television-prepago-espanola</link>
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		<pubDate>Fri, 01 Apr 2011 21:41:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Noticias ZZ Multimedia]]></category>

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		<description><![CDATA[Llega a España una nueva plataforma de TV por satélite, con una excelente novedad, su pre-pago, sin contratos ni permanencias. Siempre es una buena noticia los nuevos negocios en épocas como ésta tan dura que vivimos en España. Se trata de una plataforma de canales de TV vía satélite, con canales en alta definición (HD) [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Llega a España una nueva plataforma de TV por satélite, con una excelente novedad, su pre-pago, sin contratos ni permanencias.</p>
<p><span id="more-291"></span>Siempre es una buena noticia los nuevos negocios en épocas como ésta tan dura que vivimos en España.</p>
<p>Se trata de una plataforma de canales de TV vía satélite, con canales en alta definición (HD) todos los de la TDT, todos los canales libres de Hispasat, y varios canales premium como BBC Entertainment, MGM HD, Eurosport HD, Discovery World HD y otros.</p>
<p>Otra de las buenas cosas que tiene Starmax, a nuestro entender, es el bajo coste (desde 10 € al mes) y que es con tarjetas prepago, sin contratos, nos parece un precio muy asequible para lo que ofrecen.</p>
<p>Por otra parte deberemos comprar su decodificador satélite HD para poder verlo (69€).</p>
<p>Para ZZ Multimedia nos parece una opción recomendable dado la variedad de canales y su bajo coste, con la opción añadida de ser la única plataforma de pago de TV que no exige permanencia.</p>
<p>Web oficial: <a href="http://starmax.es/" target="_blank">http://starmax.es/</a></p>
<p>Info detallada: <a href="http://www.neeo.es/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=5880&amp;Itemid=1424" target="_blank">Neeo</a></p>
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		<title>Nuevo sistema Wophone</title>
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		<pubDate>Mon, 07 Mar 2011 07:23:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Noticias generales]]></category>

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		<description><![CDATA[La compañía china Intercom ha anunciado el lanzamiento de un sistema operativo para móviles, llamado &#8220;Wophone&#8221;. Se trata de un competidor de los sistemas para móviles de Apple o Microsoft, soporta móviles 3G y 4G, siendo válido para móviles, tablet pcs y tvs entre otros. Está basado en Linux 2.6, y según parece los primeros [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>La compañía china Intercom ha anunciado el lanzamiento de un sistema operativo para móviles, llamado &#8220;Wophone&#8221;.</p>
<p><span id="more-288"></span>Se trata de un competidor de los sistemas para móviles de Apple o Microsoft, soporta móviles 3G y 4G, siendo válido para móviles, tablet pcs y tvs entre otros.</p>
<p>Está basado en Linux 2.6, y según parece los primeros móviles basado en este dispositivo costarían 275 euros, aunque según aumente la demanda bajarán considerablemente.</p>
<p>Fuente:<br />
<a href="http://www.china.org.cn/business/2011-03/01/content_22025675.htm" target="_blank">http://www.china.org.cn/business/2011-03/01/content_22025675.htm</a></p>
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		<title>Nuevos Vehículos ZZ Multimedia</title>
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		<pubDate>Thu, 03 Mar 2011 09:54:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Noticias ZZ Multimedia]]></category>

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		<description><![CDATA[Os presentamos nuestro nuevo vehículo de ZZ Multimedia, para desplazamiento de nuestros empleados a clientes.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Os presentamos nuestro nuevo vehículo de ZZ Multimedia, para desplazamiento de nuestros empleados a clientes.</p>
<p><span id="more-280"></span></p>
<p><a href="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2011/03/zzfurgo2.gif"><img class="alignnone size-medium wp-image-284" title="Nueva Furgoneta ZZ Multimedia 2011" src="http://www.zzmultimedia.com/blog/wp-content/uploads/2011/03/zzfurgo2-300x138.gif" alt="" width="300" height="138" /></a></p>
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